STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL ( SPO )

SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD SIDIKALANG

NOMOR :445.03 /  1298/ RSUD/ XII / 2009

TENTANG

PEMBERLAKUAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

PADA 5 (LIMA ) PELAYANAN ( UGD, REKAM MEDIK, LABORATORIUM, FARMASI, DAN RADIOLOGI )

DI RUMAH SAKIT UMUM IDIKALANG

MENIMBANG :

`

1. Bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada melalui  penyelenggaraan pelayanan kesehatan di sumah sakit, dengan tujuan pemenuhan kepuasan pelanggan, Rumah Sakit dituntut untuk memenuhi standar.

                

2.  Bahwa dalam mendukung penyelenggaraan pelayanan kesehatan di RSUD Sidikalang diperlukan Standar Prosedur Operasional (SPO) sebagai aplikasi standar pelayanan minimal  menghasilkan pelayanan yang akuntabel, dan dapat dipertanggung jawabkan dan berkinerja tinggi.

3.  Bahwa dalam pelaksanaan pelayanan RS perlu diberlakukan dan diterapkan Standar Prosedur Operasional (SPO ) dalam suatu surat keputusan.

MENGINGAT :

           

1.      Undang-undang Nomor 25 Tahun 2000 tentang Program Pembangunan

      Nasional tahun 2000- 2005,

2.      Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah,

3.      Undang-undang Nomor 1 tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara,

4.      Undang-undang  Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan,

5.      Undanr- undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit,

6.      Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2000 tentang   Kewenangan Propinsi sebagai Daerah Otonom,

7.      Peraturan Pemerintah Nomor 20 tahun 2001 tentang Pembinaan dan Pengawasan atas Penyelenggaraan Pemerintah Daerah,

8.      Peraturan Pemerintah Nomor 20 tahun 2004 tentang Rencana Kerja Pemerintah,

9.      Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 23 tahun 2005 tentang Pengelolaan Keungan Badan Layanan Umum,

10.  Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 tahun 2005 tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal,

11.  Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 58 tahun 2005 tentang Pengelolaan Keungan Daerah,

12.  Peraturan Pemerintah Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan Publik,

13.  Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 28 tahun 2004   tentang Akuntabilitas Pelayanan Publik.

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN       :

Pertama                : Keputusan Direktur RSUD Sidikalang tentang Pemberlakuan dan Penerapan Standar
                              Prosedur Operasional ( SPO ) di RSUD Sidikalang.

                          

Kedua             : Dengan pemberlakuan dan penerapan SPO sebagaimana butir pertama tersebut, maka seluruh tenaga kesehatan dan pihak administrasi dan manajemen RSUD Sidikalang wajib melaksanakan pelayanan RS sesuai dengan SPO yang telah ditetapkan.

Ketiga                : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal diberlakukan dan ditetapkan dengan ketentuan apabila ternyata terdapat kekeliruan di dalamnya akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

                                                                                                                                              Sidikalang, 14 Desember 2009                                     

                                                                                                                                                          DIREKTUR,

                                                                                                                                             dr.Lomo Daniel .P.Sianturi

                                                                                                                                               NIP. 19670125 200112 1 001

KATA PENGANTAR

            Puji dan syukur kita panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan Rahmatnya dokumen Standar Prosedur Operasional ( SPO ) di 5 (lima) pelayanan :  ( UGD, Rekam Medik, Laboratorium, Farmasi, dan Radiologi ) di RSUD Sidikalang dapat diselesaikan dengan baik.

            Pada kesempatan ini kami mengucapkan banyak terimakasih kepada staf RSUD Sidikalang yang telah memberikan kritik dan saran atas terbentuknya dokumen yang dimaksud.

            Demikian disampaikan  atas perhatiannya  diucapkan terimakasih

Sidikalang,     November 2009                             

                                                                                                                                              Direktur,

                                                                                                                                   Dr. Lomo Daniel P.Sianturi

                                                                                             NIP. 19670125 200112 1 001

	No SPO                     : 445.01./1014.b/RSUD/IX/2009
	Tanggal Pembuatan   : 28 September 2009
	Tanggal Revisi           : 11 Oktober 2009
	Tanggal Pengesahan  :  18 Oktober 2009
	Disahkan Oleh            : Direktur RSUD Sidikalang
	Nama SPO                  : Prosedur Pelayanan SMS Pengaduan dan   Kotak Saran

Dasar Hukum 1.      Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah, 2.      Undang-undang  Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan, 3.      Undang-undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit, 4.      Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan Publik. 5.      Undang-undang Nomor 125 tahun 2009 tentang kepuasan masyarakat 6.      Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2000 tentang   Kewenangan         Propinsi sebagai Daerah Otonom, 7.      P eraturan Pemerintah Nomor 20 tahun 2001 tentang Pembinaan dan Pengawasan atas         Penyelenggaraan Pemerintah Daerah,.   8. Keputusan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor 28 Tahun 2004  tentang    Akuntabilitas Pelayanan

Keterkaitan 1.      SPO fasilitas pelayanan pengembangan sistem informasi 2.      SPO penyelesaian SMS pengaduan dan kotak saran di Rumah Sakit

Peringatan  1.      Apabila pasien tidak terlayani sesuai dengan standar prosedur operasional (SPO) tersebut diatas maka pihak Rumah Sakit Umum bersedia menerima saran dan SMS pelayanan pengaduan dengan no hp. 082164623505, dan segera memperoses sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku. 2.      Diperlukan koordinasi dengan seluruh unit kerja  yang terkait 3.      Pelaksanaan teknis layanan kotak saran dan sms pelayanan pengaduan memerlukan perencanaan waktu tahapan pelaksanaan yang tepat .

Kualifikasi pelaksana 1.      Memahami konsep dasar sistem operasi HP (Telepon Genggam) 2.      Memahami konsep dasar Sistem Informasi Rumah Sakit.

Peralatan /perlengkapan 1.      Alat komunikasi HP 2.      Komputer ( Laptop) 3.      Buku kerja 4.      Nota dinas dan lembar disposisi

Pencatatan dan pendataan 1.      Tim unit kerja yang bertugas .

	No SPO                     : 445.01./1014.b/RSUD/IX/2009
	Tanggal Pembuatan   : 28 September 2009
	Tanggal Revisi           : 11 Oktober 2009
	Tanggal Pengesahan   : 18 Oktober 2009
	Disahkan Oleh            : Direktur RSUD Sidikalang
	Nama SPO                  : Prosedur Pelayanan Unit     Pengaduan Masyarakat

Dasar Hukum 1.      Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah, 2.      Undang-undang  Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan, 3.      Undang-undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit, 4.      Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan Publi,             5.   Undang-undang Nomor 125 tahun 2009 tentang kepuasan masyarakat, 6.      Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2000 tentang   Kewenangan     Propinsi sebagai Daerah Otonom, 7.      Peraturan Pemerintah Nomor 20 tahun 2001 tentang Pembinaan dan Pengawasan atas         Penyelenggaraan Pemerintah Daerah,. 8.  Keputusan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor 28 Tahun 2004  tentang Akuntabilitas Pelayanan.

Keterkaitan 1.      SPO fasilitas pelayanan pengembangan sistem informasi 2.      SPO penyelesaian  pengaduan masyarakat di Rumah Sakit

Peringatan  1.      Apabila pasien tidak terlayani sesuai dengan standar prosedur operasional (SPO) tersebut diatas maka pihak Rumah Sakit Umum bersedia menerima  pelayanan pengaduan dan segera memperoses sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku. 2.      Diperlukan koordinasi dengan seluruh unit kerja yang terkait 3.      Pelaksanaan teknis layanan  pengaduan masyarakat memerlukan perencanaan waktu tahapan pelaksanaan yang tepat .

Kualifikasi pelaksana 1.      Memahami konsep dasar sistem informasi Rumah Sakit 2.      Memahami konsep dasar mekanisme dan alur penanganan masalah

Peralatan /perlengkapan 1.   Komputer ( Laptop ) 3.      Buku kerja 4.      Nota dinas dan lembar disposisi

Pencatatan dan pendataan 1.      Unit kerja yang akan memanfaatkan kotak saran dan sms pengaduan

DAFTAR NAMA DOKUMEN

1.      MOU PT.Askes dengan RSUD Sidikalang dan NAD

2.      MOU PT.Askes dengan RSUD Sidikalang

3.      MOU PT. Askes dengan RSUD Sidikalang dan Pakpak Bharat

4.      SK Piagam Penghargaan

5.      Protap RSUD Type C

6.      Penatalaksanaan Rekam Medik 2007

7.      Kinerja Pelayanan RSUD tahun 2010 – 201

8.      Renja pelayanan RSUd Sidikalang 2012

9.      Profil RSUD Sidikalang 2011

10.  Standar Pelayanan Publik  ( SPP) 5 unit pelayanan

11.  Dokumen SPO

12.  Kotak Saran

13.  Dokumen pasien yang mendapatkan pelayanan di RSUD Sidikalang ( Pola mesyarakat Rentan)

14.  Standar pelayanan Minimal ( SPM )

15.  Dokumen kebijakan Deregulasi dan Debirokratisasi RSUD Sidikalang

16.  Data Tenaga PNS /TKS

17.  BALIHO

                        

                                                                                     BID. YAMED

                                                                                     RSUD SIDIKALANG